Каллас: Права пассажиров не должны нарушаться, но компенсаций не будет

Каллас констатировал, что в связи с извержением исландского вулкана закрыты воздушные пространства и аэропорты многих стран ЕС. «Облако вулканического пепла подвергает самолеты серьезной опасности. Власти государств должны предпринять меры и обеспечить безопасность согласно международному праву», - сказал он.

Это означает, что воздушные пространства и аэропорты должны быть закрыты для всех, вне зависимости от того, какая авиакомпания осуществляет рейс. В данном случае аэропорты и авиационные департаменты действовали очень оперативно и правильно, признал комиссар.

В то же время он подчеркнул, что в таких экстренных ситуациях права европейских авиапассажиров продолжают действовать, и пассажиры должны требовать, чтобы эти права соблюдались.

«Ситуация вызвала серьезные проблемы для пассажиров во всей Европе. Речь идет об экстренных обстоятельствах, однако важно помнить и о пассажирах, и об авиакомпаниях, поскольку права пассажиров действуют и сейчас».

По его словам, пассажир имеет право получить от авиакомпании информацию о своих правах, изменении ситуации, отмененных и отложенных рейсах. Также пассажир имеет право на заботу (закуски, прохладительные напитки, завтраки, ночлег по необходимости). Кроме того, должна быть возможность выбирать между возвратом денег за билет и предложением добраться до пункта назначения другим маршрутом.

В то же время в нынешней нестандартной ситуации пассажиры все-таки не имеют права на дополнительную денежную компенсацию, которую они получили бы в том случае, если бы рейс был отменен или отложен по вине авиакомпании.